Garantia e suporte

Os produtos têm a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega, é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, conforme o artigo 26 do CDC. Em caso de vício oculto, a contagem se inicia quando o problema se torna evidente, nos termos da lei.

Quando houver garantia contratual do fabricante, as condições e o prazo adicionais constam no termo ou na documentação do produto. Essa garantia complementa a garantia legal.

Como solicitar atendimento

Envie o número do pedido, o código do produto e uma descrição do ocorrido para atendimento@jfautopecas.com.br ou WhatsApp (21) 99930-0160. A equipe orientará o procedimento aplicável. Não envie a peça sem combinar previamente a forma de recebimento ou coleta.

Conserve a nota fiscal e a documentação do produto. Antes de instalar, confirme aplicação, conectores, medidas e conteúdo da embalagem com um profissional qualificado.

Garantia e arrependimento são direitos diferentes

O prazo de 15 dias corridos oferecido pela loja para comunicar a desistência de uma compra online não substitui nem limita a garantia legal. Consulte a política de trocas e devoluções para conhecer as orientações de arrependimento, divergência e avaria.

As recomendações de conferência e instalação não afastam os direitos do consumidor. Consulte o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 24, 26 e 50.